AI CUSTOMER EXPERIENCE • OMNICHANNEL READY
Platform AI Agent All-in-One untuk Customer Experience yang lebih baik.
Close sales, buat appointment, tangani customer issue, kualifikasi lead, dan jalankan workflow bisnis melalui AI Agent yang terhubung ke CRM dan sistem Anda.
✦
BGSX AI Agent
Reset Retail Travel Healthcare
Terhubung dengan channel dan sistem yang digunakan bisnis Anda
WA WhatsAppIG InstagramTT TikTokTG TelegramWEB WebchatAPI Custom API
KENAPA BGSX AGENTIC CRM
Dirancang untuk memberikan hasil nyata.
Kaku saat percakapan berubah. Tergantung menu dan skenario yang diprogram. Ketika customer keluar dari alur, percakapan mudah buntu.
Golden Store •••
halo mau pesan
Silakan pilih menu:
ada yang cocok untuk hadiah?
Maaf, saya tidak mengerti. Silakan pilih menu yang tersedia.
Customer meninggalkan percakapan
Adaptif terhadap konteks dan tujuan. Menggunakan pola agentic: memahami intent, mengambil context, memilih tool, dan mengarahkan percakapan ke outcome.
BGSX AI Agent ONLINE
halo mau pesan
Siap. Mau untuk kebutuhan pribadi atau hadiah?
gift untuk partner bisnis, budget 500 ribu
Bisa. Saya akan filter opsi sesuai budget dan konteks hadiah. Mau yang formal atau lebih personal?
✦ Context captured · lead updated
AI AGENT Dilengkapi dengan skill terbaik. Agent dirancang untuk berkomunikasi natural, mengikuti SOP, beradaptasi, dan bergerak menuju hasil yang terukur.
Halo kak 👋 Ada yang bisa saya bantu? Saya cari paket untuk tim.
Obrolan Natural Berinteraksi dengan konteks, tone, dan bahasa yang terasa natural.
Self-Check Mengikuti proses bisnis, permission, dan guardrail sebelum mengambil tindakan.
AI
Adaptif Menangani beragam intent tanpa membuat flow manual untuk setiap variasi percakapan.
Orientasi Hasil Mendorong customer menuju penjualan, appointment, tiket, follow-up, atau handoff.
FITUR Semua yang dibutuhkan dalam satu platform. Customer experience dari awal hingga akhir, tanpa memecah data dan aktivitas ke banyak tools.
AI Chat AI Voice AI CRM
AI CHAT Kelola percakapan multi-channel dari satu inbox. AI merespons, memahami konteks, mencatat customer timeline, dan menyerahkan percakapan ke tim saat dibutuhkan.
Unified inbox AI + human handoff Customer context Intent routing
BGSX Inbox 12 Contacts Pipeline Automation Search SA Salsa Amelia WhatsApp · now
AR Arif Rahman Instagram · 4m
DN Dina Nur TikTok · 9m
Salsa Amelia Qualified lead Ada paket untuk tim 20 orang?
Ada. Saya bantu petakan kebutuhan dulu supaya rekomendasinya tepat.
✦ CRM updated
USE CASES Dari closing sales sampai kualifikasi leads. Gunakan AI Agent sebagai operator yang terhubung ke data dan workflow bisnis.
Close Sales Smart Appointment Customer Issue Qualify Lead
CLOSE SALES Dari inquiry customer hingga next action. Lebih otomatis. 01 Buat penawaran / invoice draft Siapkan dokumen atau next step berdasarkan data transaksi dan approval yang berlaku.
02 Cek data operasional Hubungkan agent ke stok, jadwal, catalog, ongkir, atau data layanan melalui tool yang diizinkan.
03 Follow-up otomatis Jadwalkan tindak lanjut berdasarkan stage, intent, dan SLA tanpa spam.
LEAD STATUS Qualified AI recommendation ready
Customer Salsa Amelia Interest Agentic CRM Channel WhatsApp Next action Sales consultation Send to Sales Team → ✦ Human approval required
SETUP TERSTRUKTUR Dari SOP bisnis ke AI Agent yang siap diuji. Implementasi dimulai dari knowledge dan workflow yang jelas, lalu diaktifkan bertahap dari read-only menuju controlled write.
Lihat engineering standard ↗ 01 Knowledge & SOP Masukkan FAQ, layanan, produk, aturan, dan alur kerja yang menjadi sumber kebenaran.
→ 02 Tools & Integration Hubungkan CRM, database, API, channel, calendar, atau sistem internal.
→ 03 Guardrail & UAT Atur role, approval, human handoff, audit trail, dan acceptance test.
✓
PARTNERS & INTEGRATIONS
Terhubung dengan sistem yang sudah Anda gunakan. WhatsApp Instagram TikTok Telegram Gmail Calendar PostgreSQL REST API Webhook Meta Webchat Custom System
ENTERPRISE BGSX Agentic CRM untuk operasi yang lebih besar. Arsitektur modular untuk multi-brand, multi-workspace, integrasi sistem, serta governance yang membutuhkan kontrol lebih ketat.
↗
Skalabilitas Workspace, channel, agent, dan workflow dapat dipisahkan per unit bisnis.
◇
Integrasi Terhubung ke aplikasi internal melalui API, webhook, database, dan adapter khusus.
⌾
Keamanan RBAC, validation, permission, approval, audit log, dan data masking sesuai kebutuhan.
⌘
API & Webhook Agent tidak berdiri sendiri; action dapat dipanggil dan dicatat melalui backend terkontrol.
IMPLEMENTATION BLUEPRINT Dibangun untuk workflow bisnis yang bisa diaudit. Alih-alih klaim performa tanpa data produksi, demo ini menunjukkan pola implementasi dan governance yang benar-benar digunakan dalam blueprint BGSX.
“
Omnichannel bertindak sebagai router: classify intent, ambil knowledge, balas kasus sederhana, tangkap lead, dan handoff saat risiko meningkat.
Omnichannel Router Agentic AI Platform “
Aksi operasional sensitif mengikuti pola draft → review → approve → execute, dengan segregation of duties dan audit trail.
ERP / Operations Agent Governed Workflow HAL YANG SERING DITANYAKAN Pertanyaan umum tentang AI Agent. Jawaban singkat untuk membantu menentukan kesiapan implementasi.
Bisnis apa saja yang bisa menggunakan BGSX Agentic CRM? + Platform dapat dikonfigurasi untuk bisnis yang memiliki proses customer service, sales, appointment, lead management, atau workflow operasional yang dapat didefinisikan dengan jelas.
Apakah AI bisa menangani lebih dari satu brand? + Bisa. Knowledge, workspace, role, channel, tone, dan workflow dapat dipisahkan per brand atau unit bisnis.
Apakah semua keputusan dilakukan otomatis? + Tidak. Read dan write dipisahkan. Aksi sensitif dapat diwajibkan melalui konfirmasi atau human approval di backend.
Apakah bisa integrasi dengan WhatsApp dan sistem internal? + Arsitektur disiapkan untuk channel seperti WhatsApp, Telegram, Instagram, webchat serta integrasi API/webhook ke CRM, database, calendar, dan sistem bisnis lain.
Bagaimana jika AI tidak yakin atau customer komplain? + Agent dapat melakukan handoff ke manusia dengan ringkasan konteks sehingga tim tidak perlu memulai percakapan dari nol.
START WITH BGSX Saatnya transformasi customer experience bisnis Anda. Mulai dari satu channel dan satu use case, lalu kembangkan menjadi customer operating system yang terintegrasi.
